MANAGED SERVICES

Plan, Do, Check & Act Cyclus door Flowerbed

De aanschaf en installatie van een krachtig beveiligingsproduct is niet voldoende om de veiligheid en compliancy van uw omgeving te waarborgen. Na implementatie is het noodzakelijk om de oplossing en zijn gerelateerde processen te onderhouden en beheren. In veel gevallen blijft dit aspect onderbelicht. Veel organisaties zijn niet op de hoogte van de risico’s.

"Een beveiliging product kan krachtig zijn, maar als onderhoud en beheer worden verwaarloosd, loopt de organisatie nog steeds gevaar!"
"Een goed beheerde Security-, Netwerk- of Cloud-omgeving geeft een maximale veiligheid tegen minimale kosten"

Wat houden onze Managed Services in?

Met onze Managed Services wordt geanalyseerd in hoeverre de omgeving aan de (laatste) vereisten voldoet en invulling geeft aan veiligheid en compliance. Periodiek komt een van onze specialisten langs voor het controleren, bijwerken en adviseren over de geïmplementeerde oplossing. De volgende zaken worden daarbij opgepakt:

Bespreken van inhoudelijke bevindingen uit de management console en vertalen naar inzicht/acties
Monitoring van de actuele performance en verdere tuning van de omgeving
Adviseren over uit te voeren patches op basis van Critical Patch updates vanuit support
Adviseren over uit te voeren updates naar hogere versies
Algeheel advies over de status van de omgeving en beantwoorden van alle mogelijke vragen
Op locatie coaching/training van beheerders op de werking de oplossing
Assisteren bij samenstellen periodieke security managementrapportage op basis van bevindingen
Maximaliseren van de aanwezige functionaliteit in de aangekochte licenties
Bespreken nieuw uitgebrachte features en ontwikkelingen op de roadmap van de fabrikant
Ondersteuning lokale security en/of beheer afdeling

Voor welke producten zijn onze Managed Services verkrijgbaar?

Ons Managed Service team is ingericht op het onderhouden en beheren van alle merken en producten in ons portfolio. Zij zijn hiervoor getraind en gecertificeerd en met onze processen en procedures worden SLA’s gewaarborgd. Ons Topdesk ticketsysteem geeft onze serviceklanten inzicht in openstaande en historische tickets. Als dit ook jullie platform is, kunnen wij deze koppelen voor een naadloze tickethandling en rapportage.

Trend Micro Managed Services

De Trend Micro Managed Service dienst is in verschillende bundels af te nemen. Afhankelijk van de mate waarin u als klant zelf beheer kan en wilt voeren over de oplossing is onze dienstverlening als verlengstuk in te zetten.

Entry
Meest gekozen

Plus
Complete

	Entry	Meest gekozen Plus	Complete
	€1500 /maand	€2495 /maand	€3495 /maand
Setup fee	€ 1.750	€ 2.500	€ 3.500
Incident Management
Request Management
Change Management	Service Credits	Service Credits	Service Credits
License Management
Availability Management
Event Management
Release Management
Residential Engineer
Health Check
Advisory Consult
Service Window	Business hours	Business hours	24 / 7
Priority 1 Response Time	2 hours	1 hour	30 minutes
	Meer info	Meer info	Meer info

MANAGED SERVICES

Plan, Do, Check & Act Cyclus door Flowerbed

Wat houden onze Managed Services in?

Voor welke producten zijn onze Managed Services verkrijgbaar?

Trend Micro Managed Services

Vrienden van Flowerbed

Oplossingen

Diensten

DE ONDERNEMING

Up-to-date met onze nieuwsbrief

Meer weten