Bouw aan een gezonde AI-strategie: 3 onmisbare tips voor ondernemers

Zijn recente technologische ontwikkelingen nog bij te houden als je dagelijks aan het ondernemen bent? We gaan bijvoorbeeld naar een toekomst waarin AI-systemen zelfstandig kunnen handelen en beslissingen nemen zonder menselijke tussenkomst. Dit wordt Agentic AI genoemd. Maar wat doe je ermee en op welk moment? Veel verandert, maar wat blijft, is dat technologie altijd in dienst moet staan van mensen. In deze blog geven we drie tips om voorop te blijven lopen: nu en later.

Tip 1: neem (opnieuw) regie over data

Op het gebied van databeheer zijn er golfbewegingen. Vroeger beheerden bedrijven hun eigen IT-systemen en data. Vervolgens brachten SaaS-oplossingen gemak, maar zorgden ze ook voor versnippering. Je ERP-systeem, ticketing-software, administratie of marketingtools draaien vaak als aparte services, verspreid over verschillende cloudomgevingen (multi-cloud). Dit leidt tot een gefragmenteerd datalandschap, wat de effectiviteit van AI-systemen aanzienlijk beperkt. In de praktijk blijkt vaak dat data vanuit deze SaaS-oplossingen slechts beperkt toegankelijk is, zowel qua ruwe data als via functionele koppelingen zoals microservices.

Wil je dat een Agentic AI-oplossing kunnen bouwen die functioneert als een volwaardige virtuele digitale medewerker? Dan is het belangrijk om:

• Zelf eigenaarschap over data te nemen – en dit niet bij de SaaS-leverancier te laten. (Microsoft CEO Satya Nadella voorspelt overigens het einde van Software as a Service*.)
• Uniformiteit te creëren – door bedrijfsdata samen te brengen in een uniforme structuur zoals Microsoft Fabric.
• Beheer, compliance en security te waarborgen – zodat data beschikbaar is voor AI, met de juiste toegangsrechten en beveiligingsmaatregelen.

Tip 2: gebruik de juiste technologie als drijvende kracht

Willen bedrijven gebruik gaan maken van de voordelen van AI op basis van haar eigen bedrijfsprocessen, dan is instappen met software die al gebruikt wordt een laagdrempelige mogelijkheid. Microsoft biedt ongekende voordelen in deze transitie. Niet alleen het besturingssysteem, ook de 365 applicaties voor automation, centrale dataopslag en taal/AI modellen worden al grotendeels geleverd door Microsoft. Hierdoor kunnen bedrijven naadloos AI-oplossingen integreren binnen bestaande werkplekomgevingen.

Efficiënter werken met AI-automatisering

Co-Pilot en AI-gestuurde automatisering maken het voor bedrijven makkelijker om repetitieve taken te vervangen door digitale medewerkers. Denk bijvoorbeeld aan salarisadministratie, controles en inboekingen die automatisch verlopen. Maar voordat AI effectief ingezet kan worden, is het cruciaal om de basis op orde te hebben: een uniforme datastructuur (Common Information Model) waarin alle relevante bedrijfsinformatie centraal beschikbaar is.

Tip 3: laat je helpen door een IT-dienstverlener met kennis van orkestratie

De technologie is zo ver ontwikkeld dat AI-modellen zelfstandig processen kunnen optimaliseren. Maar zonder duidelijke orkestratie blijft het een black box. Hoe zorg je ervoor dat AI niet ondoorzichtig wordt en je er grip op houdt? Hoe voorkom je dat AI beslissingen neemt waar je als ondernemer geen zicht op hebt? Vaak blijkt dat je het niet alleen kunt.

Bedrijven hebben IT-partners nodig die niet alleen tools aanbieden, maar helpen bij het organiseren en controleren van data en processen. Vergelijk het met traditionele IT-infrastructuur: vroeger moesten we servers en netwerken orkestreren, nu gaat het om de juiste combinatie tussen data en AI. De vraag is niet óf AI impact gaat hebben, maar hoe je ervoor zorgt dat het op de juiste manier wordt ingezet binnen je organisatie. Beheren van je centrale datalake, datastromen en gezond houden van je AI Agent orkestratie- en ontwikkeling zijn daarbij onontbeerlijk!

De toekomst? Een bedrijf dat zichzelf optimaliseert

SaaS-oplossingen in hun huidige vorm zullen steeds minder dominant worden. In plaats van monolithische applicaties gaan we naar modulaire, functie-aangestuurde microservices: wat je voor je werkzaamheden nodig hebt hoef je niet meer te zoeken, maar wordt naar je toegezonden (push in plaats van pull). Dit betekent dat bedrijven flexibeler kunnen werken, maar ook meer verantwoordelijkheid moeten nemen over hun eigen data-infrastructuur.

De toekomst is niet langer een verzameling van losse AI-tools, maar een geïntegreerd systeem waarin taalmodellen en AI-agents daadwerkelijk bedrijfsprocessen sturen en gemak opleveren voor managers, medewerkers en klanten.

Dit vraagt om een nieuwe manier van denken: niet alleen over technologie, maar vooral over data, controle en security. De bedrijven die hier nu al op inspelen, zullen morgen de winnaars zijn in de Agentic World.

Ben jij klaar om die stap te zetten?

We helpen je er graag bij.

‍